Outubro 2025

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“Quem não escuta seus clientes, repete velhas receitas e chama de inovação.” Essa é a realidade dura que poucas empresas...

Consultorias de marketing são, essencialmente, o cérebro por trás de muitas marcas de sucesso. Elas analisam, planejam e...

A frase é brutal, mas é a verdade nua e crua: Se o seu cliente precisa ligar para você para dizer que está com um proble...

O NPS virou a estrela das pesquisas de satisfação. Mas talvez esteja na hora de admitir: o Net Promoter Score sozinho nã...

Em um mundo onde a concorrência está a apenas um clique de distância, reter clientes não é apenas uma meta, é uma questã...

“Um cliente insatisfeito pode ser seu pior pesadelo — ou seu maior motor de crescimento.” É nesse dilema que muitas empr...

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