NPS® Benchmark
Setor de Comunicação
Análise completa do Net Promoter Score no segmento de comunicação.
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NPS Médio51
NPS Máximo77
NPS Mínimo38
Variação39
Sobre o Setor de Comunicação
O setor de comunicação engloba agências de publicidade, produtoras, empresas de marketing e relações públicas.
Com NPS médio de 51, o setor apresenta satisfação intermediária. A variação moderada de 39 pontos indica diferenças entre agências que entregam resultados mensuráveis e aquelas com problemas de alinhamento de expectativas.
Insights do Setor
- Resultados mensuráveis e ROI claro são essenciais para a satisfação
- Criatividade aliada a estratégia baseada em dados gera valor
- Comunicação frequente e transparência no andamento dos projetos
- Cumprimento de prazos e entrega conforme o briefing são fundamentais
- Flexibilidade para ajustes e feedback construtivo fortalecem o relacionamento
Resumindo
O setor de comunicação alcança NPS médio de 51, com agências de destaque focando em resultados mensuráveis, comunicação transparente e entrega pontual de projetos.
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