NPS® Benchmark
Setor de Energia
Análise completa do Net Promoter Score no segmento de energia.
Teste grátis
Não solicitamos pagamento para começar
NPS Médio49
NPS Máximo80
NPS Mínimo-33
Variação113
Sobre o Setor de Energia
O setor de energia engloba distribuidoras de energia elétrica, empresas de energia solar e fornecedores de soluções energéticas.
Com NPS médio de 49, o setor está próximo da zona de aperfeiçoamento. A altíssima variação de 113 pontos indica grandes diferenças entre empresas com atendimento eficiente e aquelas com problemas crônicos de serviço.
Insights do Setor
- Resolução rápida de interrupções e problemas técnicos é crítico
- Canais de atendimento acessíveis e eficientes são essenciais
- Transparência na cobrança e facilidade para entender a conta
- Investimento em tecnologia para evitar falhas no fornecimento
- Programas de economia e sustentabilidade agregam valor percebido
Resumindo
O setor de energia apresenta NPS médio de 49, com grande variação. Empresas de melhor desempenho investem em estabilidade de fornecimento, atendimento eficiente e transparência.
Dúvidas? Vamos conversar.
Fale com um especialista e entenda qual plano faz mais sentido para o seu cenário.