NPS® Benchmark

Setor de Engenharia

Análise completa do Net Promoter Score no segmento de engenharia.

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NPS Médio38
NPS Máximo72
NPS Mínimo15
Variação57

Sobre o Setor de Engenharia

O setor de engenharia abrange empresas de projetos, consultoria técnica e execução de obras de engenharia civil, elétrica e mecânica.

Com NPS médio de 38, o setor está na zona de aperfeiçoamento. A variação de 57 pontos demonstra diferenças entre empresas que entregam projetos conforme especificação e aquelas com problemas de execução.

Insights do Setor

  • Cumprimento de especificações técnicas e normas é expectativa básica
  • Prazos realistas e cumprimento rigoroso evitam insatisfação
  • Comunicação técnica clara e acessível para o cliente leigo
  • Gestão eficiente de mudanças e imprevistos no projeto
  • Garantia e suporte pós-obra demonstram responsabilidade

Resumindo

O setor de engenharia apresenta NPS médio de 38. Empresas bem-avaliadas se destacam por cumprimento de especificações, prazos realistas e comunicação clara.