NPS® Benchmark
Setor Imobiliário
Análise completa do Net Promoter Score no segmento imobiliário.
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NPS Médio46
NPS Máximo97
NPS Mínimo-41
Variação138
Sobre o Setor Imobiliário
O setor imobiliário inclui imobiliárias, construtoras, corretores e empresas de gestão de propriedades.
Com NPS médio de 46, o setor está na zona de aperfeiçoamento. A altíssima variação de 138 pontos revela diferenças dramáticas entre empresas com processos transparentes e aquelas com problemas de comunicação e entrega.
Insights do Setor
- Transparência total em contratos, custos e prazos é fundamental
- Cumprimento de prazos de entrega de imóveis é expectativa básica
- Comunicação proativa sobre andamento de obras e processos
- Qualidade da construção e acabamento conforme prometido
- Suporte pós-venda e resolução de problemas estruturais são críticos
Resumindo
O setor imobiliário apresenta NPS médio de 46 com enorme variação. Empresas de excelência se destacam por transparência, cumprimento de prazos e qualidade de entrega.
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