NPS® Benchmark

Setor Industrial

Análise completa do Net Promoter Score no segmento industrial.

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NPS Médio42

NPS Máximo86

NPS Mínimo-44

Variação130

Sobre o Setor Industrial

O setor industrial abrange fabricantes, fornecedores de matéria-prima e empresas de produção e manufatura B2B.

Com NPS médio de 42, o setor está na zona de aperfeiçoamento. A alta variação de 130 pontos demonstra diferenças entre indústrias que mantêm qualidade consistente e aquelas com problemas de produção e entrega.

Insights do Setor

Qualidade consistente do produto é fundamental para B2B
Cumprimento rigoroso de prazos de entrega impacta toda a cadeia
Flexibilidade em customizações e pedidos especiais agrega valor
Suporte técnico e assistência pós-venda são diferenciais
Comunicação proativa sobre estoque e prazos evita problemas

Resumindo

O setor industrial apresenta NPS médio de 42. Empresas bem-sucedidas mantêm qualidade consistente, cumprem prazos rigorosamente e oferecem suporte técnico de excelência.