NPS® Benchmark
Setor de Seguros e Planos de Saúde
Análise completa do Net Promoter Score no segmento de seguros e planos de saúde.
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NPS Médio48
NPS Máximo70
NPS Mínimo23
Variação47
Sobre o Setor de Seguros e Planos de Saúde
O setor abrange seguradoras, operadoras de planos de saúde e corretoras que oferecem proteção financeira e acesso a serviços de saúde.
Com NPS médio de 48, o setor está na zona de aperfeiçoamento. A variação de 47 pontos demonstra diferenças entre operadoras que facilitam processos e aquelas com burocracia excessiva e negativas de cobertura.
Insights do Setor
- Agilidade na aprovação de procedimentos e exames é crucial
- Transparência sobre cobertura e limitações do plano evita frustração
- Rede credenciada ampla e de qualidade aumenta a satisfação
- Atendimento humanizado e resolução eficiente de sinistros são essenciais
- Processo de reembolso simples e rápido gera confiança
Resumindo
O setor de seguros e planos de saúde alcança NPS médio de 48. Operadoras bem-sucedidas se destacam por processos ágeis, transparência e rede credenciada de qualidade.
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