NPS® Benchmark
Setor de Serviços
Análise completa do Net Promoter Score no segmento de serviços.
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NPS Médio63
NPS Máximo88
NPS Mínimo-8
Variação96
Sobre o Setor de Serviços
O setor de serviços abrange empresas que oferecem soluções profissionais, manutenção, reparos e outros serviços B2B e B2C.
Com NPS médio de 63, o setor apresenta satisfação moderada. A alta variação de 96 pontos demonstra grande diferença entre prestadores de serviço, destacando a importância de qualidade, pontualidade e profissionalismo.
Insights do Setor
- Cumprimento de prazos e horários marcados é expectativa básica
- Qualidade técnica e profissionalismo da equipe são fundamentais
- Comunicação proativa sobre andamento dos serviços aumenta confiança
- Preço justo e transparência nos orçamentos evitam insatisfação
- Garantia dos serviços prestados gera segurança ao cliente
Resumindo
O setor de serviços alcança NPS médio de 63, com grande variação. Empresas bem-sucedidas se destacam por pontualidade, qualidade técnica e comunicação transparente.
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