NPS® Benchmark
Setor de Tecnologia
Análise completa do Net Promoter Score no segmento de tecnologia.
Teste grátis
Não solicitamos pagamento para começar
NPS Médio42
NPS Máximo96
NPS Mínimo-70
Variação166
Sobre o Setor de Tecnologia
O setor de tecnologia abrange empresas de software, hardware, SaaS, serviços de TI e suporte técnico.
Com NPS médio de 42, o setor está na zona de aperfeiçoamento. A variação recorde de 166 pontos demonstra diferença abismal entre empresas com produtos excepcionais e suporte proativo versus aquelas com bugs constantes e atendimento deficiente.
Insights do Setor
- Produto estável e livre de bugs é expectativa mínima dos clientes
- Suporte técnico ágil e resolutivo impacta diretamente no NPS
- Interface intuitiva e experiência do usuário são diferenciais competitivos
- Atualizações constantes e melhorias baseadas em feedback demonstram cuidado
- Onboarding eficiente e documentação clara facilitam a adoção
Resumindo
O setor de tecnologia alcança NPS médio de 42 com a maior variação entre todos os setores. Empresas líderes se destacam por produtos estáveis, suporte excepcional e foco na experiência do usuário.
Dúvidas? Vamos conversar.
Fale com um especialista e entenda qual plano faz mais sentido para o seu cenário.