NPS® Benchmark
Setor de Turismo
Análise completa do Net Promoter Score no segmento de turismo.
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NPS Médio50
NPS Máximo86
NPS Mínimo-17
Variação103
Sobre o Setor de Turismo
O setor de turismo inclui agências de viagens, operadoras turísticas, guias e empresas que organizam passeios e experiências.
Com NPS médio de 50, o setor apresenta satisfação intermediária. A alta variação de 103 pontos reflete diferenças significativas entre operadoras que entregam experiências memoráveis e aquelas com problemas de organização.
Insights do Setor
- Experiências autênticas e bem organizadas superam expectativas
- Transparência sobre o que está incluído no pacote evita frustração
- Flexibilidade e suporte durante a viagem são diferenciais importantes
- Guias qualificados e conhecedores do destino agregam valor
- Resolução rápida de imprevistos demonstra profissionalismo
Resumindo
O setor de turismo alcança NPS médio de 50, com operadoras de sucesso focando em experiências memoráveis, organização impecável e suporte proativo aos viajantes.
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