Pesquisa

Modelo de Pesquisa Empresas de Alimentos e Bebidas

Utilize o Modelo de Pesquisa Empresas de Alimentos e Bebidas e mais 150 novos exemplos desenvolvido por nossos especialistas. Tenha questionários completos em poucos minutos.

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Demonstração do modelo

Veja como fica a pesquisa na prática — todas as perguntas

NPS®

Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso restaurante a um amigo ou colega?

Muito BaixaMuito Alta
CSAT

Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a qualidade da comida?

Muito insatisfeito(a)Muito satisfeito(a)
CES

Quão fácil foi para você fazer uma reserva ou pedir para viagem em nosso restaurante?

Muito difícilMuito Fácil

Outros tipos de questão

Likert, NVS e texto aberto

Likert

Concordo que este serviço atende às minhas expectativas.

Discordo totalmenteConcordo totalmente
NVS

Como você classificaria nossa empresa em comparação com a concorrência?

Texto aberto

O que podemos fazer para melhorar sua experiência?

Sobre esta pesquisa

A modelo de pesquisa de satisfação das empresas de alimentos e bebidas é uma ferramenta importante para ajudar as empresas a entender melhor o que os clientes pensam sobre seus produtos e serviços. Esta pesquisa pode ajudar as empresas a identificar áreas de melhoria e ajustar seus produtos e serviços para atender melhor às necessidades dos clientes. Além disso, a pesquisa de satisfação pode ajudar as empresas a entender melhor o que os clientes estão procurando e como eles estão interagindo com a marca.

Vantagens

A modelo de pesquisa de satisfação das empresas de alimentos e bebidas oferece vários benefícios para as empresas. Primeiro, ajuda as empresas a entender melhor o que os clientes estão procurando e como eles estão interagindo com a marca. Além disso, a pesquisa de satisfação pode ajudar as empresas a identificar áreas de melhoria e ajustar seus produtos e serviços para atender melhor às necessidades dos clientes. Por fim, a pesquisa de satisfação pode ajudar as empresas a obter feedback dos clientes sobre seus produtos e serviços, o que pode ajudar a melhorar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

Modelo de Pesquisa Empresas de Alimentos e Bebidas

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes em restaurantes, cafés, bares, produtos alimentícios, etc.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nosso restaurante a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a qualidade da comida?

Pergunta CES - Quão fácil foi para você fazer uma reserva ou pedir para viagem em nosso restaurante?

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Galeria Completa de Modelos de Pesquisa e Questionários Prontos

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Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por agentes de viagens, incluindo planejamento de viagens, suporte durante a viagem, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços bancários, incluindo atendimento ao cliente, facilidade de uso de serviços online, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em academias, centros de fitness ou com treinadores pessoais.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação com a Academia, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em centros esportivos, incluindo qualidade das instalações, variedade de atividades, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em cafeterias e estabelecimentos de venda de café.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em centros de saúde, academias, spas, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes ao comprar ou alugar um carro, incluindo processo de compra, atendimento ao cliente, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a sensibilidade dos clientes aos preços em comparação com os concorrentes.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para percepção de preço em relação aos concorrentes, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre Preços (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar as preferências alimentares, qualidade de alimentos e serviços em restaurantes, lanchonetes ou delivery.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação com Alimentos, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade do atendimento ao cliente em situações de consulta ou reclamação.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS) do Atendimento ao Cliente, Taxa de Satisfação com o Atendimento, Customer Effort Score (CES) do Atendimento, Sentimento Geral sobre o Atendimento (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia e a satisfação dos clientes com programas de fidelidade.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS) do Programa de Fidelidade, Taxa de Satisfação com o Programa, Sentimento Geral sobre o Programa (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação das pacientes em clínicas de ginecologia, incluindo atendimento, procedimentos, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Paciente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia das promoções e descontos oferecidos pela loja.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de Satisfação com Promoções, Sentimento Geral sobre Promoções (NVS), Sentimentos Expressos nos Comentários sobre Promoções (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes após a compra, incluindo entrega, suporte ao cliente pós-venda, etc.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS) pós-compra, Taxa de Satisfação pós-compra, Customer Effort Score (CES) pós-compra, Sentimento Geral pós-compra

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a receptividade dos clientes em relação a novos produtos ou inovações.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para inovações de produtos, Sentimento Geral dos Clientes sobre Inovações (NVS), Sentimentos Expressos nos Comentários sobre Inovações (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Coletar opiniões detalhadas dos clientes sobre produtos específicos.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert), Sentimento Geral dos Clientes em Relação ao Produto (NVS), Sentimentos Expressos nos Comentários (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por clínicas veterinárias, incluindo cuidados com os animais, atendimento ao cliente, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Coletar dados sobre as preferências dos clientes em relação a características específicas do produto.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para cada característica, Sentimentos Expressos nos Comentários (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia e a resposta emocional dos clientes às campanhas publicitárias.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para reações à campanha, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre a Campanha (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes em lojas físicas.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES), Sentimento Geral do Cliente

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a facilidade e a eficiência do processo de compra, desde a seleção de produtos até o pagamento.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de Satisfação com o Processo de Compra, Customer Effort Score (CES) para o Processo de Compra, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre o Processo de Compra (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes em lojas online ou sites de e-commerce.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente Online, Customer Effort Score (CES), Sentimento Geral do Cliente

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços e instalações de academias.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços odontológicos.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de agências de viagens.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços prestados por agências imobiliárias.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de voo e serviços de companhias aéreas.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em restaurantes, cafés, bares, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos pacientes em clínicas, hospitais, academias, spas, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em lojas físicas ou online.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em bancos, seguradoras, empresas de investimento, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços oferecidos por estúdios de arte, dança, música etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos produtos ou serviços de tecnologia.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de compra em lojas físicas.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de compra online.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de beleza e bem-estar.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência gastronômica.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços financeiros.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de entrega de alimentos.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de cuidados infantis.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de hospedagem em hotéis e resorts.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de mudança e transporte de móveis.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de limpeza doméstica.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de paisagismo e jardinagem.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços médicos.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de reparo automotivo.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas corporativas.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de restaurantes de fast food.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de alimentos e bebidas.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de consultoria empresarial.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de educação e ensino.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de construção civil.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de arte e entretenimento.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de energia e sustentabilidade.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de entretenimento.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de saúde e farmacêuticas.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de fabricação e produção.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de mídia e jornalismo.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de moda e design.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de saúde e bem-estar.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de marketing e publicidade.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de tecnologia.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de tecnologia da informação.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de transporte e logística.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de telecomunicações.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em pequenas empresas.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em startups.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em concessionárias, serviços de manutenção, empresas de aluguel de carros, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a serviços de consultoria empresarial, consultoria financeira, consultoria de gestão, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em salões de beleza, lojas de cosméticos, spas, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos alunos e pais em instituições de ensino, escolas, cursos online, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em serviços de eletricidade, gás, água, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em cinemas, parques de diversões, eventos ao vivo, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em atividades esportivas radicais, como surfe, escalada, paraquedismo, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a jogos de computador, consoles, jogos de tabuleiro, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a campanhas publicitárias, estratégias de marketing, agências de publicidade, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em clínicas, spas, academias, produtos de saúde, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em lojas de roupas, marcas de moda, e-commerce de moda, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em bancos, seguradoras, empresas de investimento, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a softwares empresariais, aplicativos, soluções de software personalizadas, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a serviços de TI, suporte técnico, soluções de software, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos produtos ou serviços de tecnologia.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a serviços de telefonia, internet, TV a cabo, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a planos de telefonia, dispositivos móveis, serviços de internet, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em empresas de transporte, entregas, serviços de logística, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a produtos e serviços para o lar, como eletrodomésticos, móveis, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em lojas físicas ou online.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em agências de viagens, companhias aéreas, hotéis, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por imobiliárias e corretores de imóveis.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em farmácias, incluindo disponibilidade de medicamentos, atendimento, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência e satisfação dos pacientes em hospitais, clínicas ou consultórios médicos.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Paciente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em lanchonetes e estabelecimentos de fast food.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência e satisfação dos pacientes durante internações hospitalares.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Paciente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por lojas de reparo de automóveis, incluindo qualidade do serviço, transparência nos preços, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos passageiros ao utilizar serviços de táxi, incluindo pontualidade, atendimento do motorista, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos beneficiários em relação aos serviços e coberturas oferecidas por planos de saúde.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em salões de beleza, spas, lojas de cosméticos, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em restaurantes de diferentes tipos de culinária.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos pacientes em relação aos serviços de fisioterapia, incluindo técnicas, progresso, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Paciente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços de entrega, incluindo velocidade, precisão e atendimento ao cliente.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos hóspedes em hotéis, pousadas e estabelecimentos de hospedagem.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos pacientes em relação aos serviços odontológicos, incluindo tratamentos, atendimento, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Paciente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por agentes de viagens, incluindo planejamento de viagens, suporte durante a viagem, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços bancários, incluindo atendimento ao cliente, facilidade de uso de serviços online, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em academias, centros de fitness ou com treinadores pessoais.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação com a Academia, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em cafeterias e estabelecimentos de venda de café.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em centros esportivos, incluindo qualidade das instalações, variedade de atividades, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em centros de saúde, academias, spas, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar as preferências alimentares, qualidade de alimentos e serviços em restaurantes, lanchonetes ou delivery.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação com Alimentos, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação das pacientes em clínicas de ginecologia, incluindo atendimento, procedimentos, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Paciente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por clínicas veterinárias, incluindo cuidados com os animais, atendimento ao cliente, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes ao comprar ou alugar um carro, incluindo processo de compra, atendimento ao cliente, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a sensibilidade dos clientes aos preços em comparação com os concorrentes.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para percepção de preço em relação aos concorrentes, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre Preços (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade do atendimento ao cliente em situações de consulta ou reclamação.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS) do Atendimento ao Cliente, Taxa de Satisfação com o Atendimento, Customer Effort Score (CES) do Atendimento, Sentimento Geral sobre o Atendimento (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia e a satisfação dos clientes com programas de fidelidade.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS) do Programa de Fidelidade, Taxa de Satisfação com o Programa, Sentimento Geral sobre o Programa (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes após a compra, incluindo entrega, suporte ao cliente pós-venda, etc.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS) pós-compra, Taxa de Satisfação pós-compra, Customer Effort Score (CES) pós-compra, Sentimento Geral pós-compra

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia das promoções e descontos oferecidos pela loja.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de Satisfação com Promoções, Sentimento Geral sobre Promoções (NVS), Sentimentos Expressos nos Comentários sobre Promoções (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a receptividade dos clientes em relação a novos produtos ou inovações.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para inovações de produtos, Sentimento Geral dos Clientes sobre Inovações (NVS), Sentimentos Expressos nos Comentários sobre Inovações (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Coletar dados sobre as preferências dos clientes em relação a características específicas do produto.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para cada característica, Sentimentos Expressos nos Comentários (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Coletar opiniões detalhadas dos clientes sobre produtos específicos.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert), Sentimento Geral dos Clientes em Relação ao Produto (NVS), Sentimentos Expressos nos Comentários (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a facilidade e a eficiência do processo de compra, desde a seleção de produtos até o pagamento.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de Satisfação com o Processo de Compra, Customer Effort Score (CES) para o Processo de Compra, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre o Processo de Compra (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia e a resposta emocional dos clientes às campanhas publicitárias.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para reações à campanha, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre a Campanha (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes em lojas online ou sites de e-commerce.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente Online, Customer Effort Score (CES), Sentimento Geral do Cliente

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes em lojas físicas.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES), Sentimento Geral do Cliente

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços e instalações de academias.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de agências de viagens.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de voo e serviços de companhias aéreas.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços odontológicos.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em restaurantes, cafés, bares, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços prestados por agências imobiliárias.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos pacientes em clínicas, hospitais, academias, spas, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em bancos, seguradoras, empresas de investimento, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos produtos ou serviços de tecnologia.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços oferecidos por estúdios de arte, dança, música etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em lojas físicas ou online.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de compra em lojas físicas.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de compra online.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de beleza e bem-estar.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência gastronômica.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços financeiros.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de cuidados infantis.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de entrega de alimentos.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de hospedagem em hotéis e resorts.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de reparo automotivo.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de paisagismo e jardinagem.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de limpeza doméstica.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de mudança e transporte de móveis.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços médicos.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de restaurantes de fast food.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de arte e entretenimento.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)