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Modelo de Pesquisa Empresas de Varejo

Utilize o Modelo de Pesquisa Empresas de Varejo e mais 150 novos exemplos desenvolvido por nossos especialistas. Tenha questionários completos em poucos minutos.

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Demonstração do modelo

Veja como fica a pesquisa na prática — todas as perguntas

NPS®

Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa loja a um amigo ou colega?

Muito BaixaMuito Alta
CSAT

Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a velocidade do serviço no caixa?

Muito insatisfeito(a)Muito satisfeito(a)
Escala 1-7

Por favor, avalie sua experiência geral de compras em nossa loja em uma escala de 1 a 7.

Muito insatisfeito(a)Muito satisfeito(a)

Outros tipos de questão

Likert, NVS e texto aberto

Likert

Concordo que este serviço atende às minhas expectativas.

Discordo totalmenteConcordo totalmente
NVS

Como você classificaria nossa empresa em comparação com a concorrência?

Texto aberto

O que podemos fazer para melhorar sua experiência?

Sobre esta pesquisa

A modelo de pesquisa de satisfação empresas de varejo é uma ferramenta importante para ajudar as empresas a entender melhor as necessidades e desejos dos seus clientes. Esta modelo de pesquisa permite que as empresas obtenham feedback direto dos seus clientes, o que lhes permite melhorar os seus produtos e serviços. Além disso, a modelo de pesquisa de satisfação empresas de varejo também ajuda as empresas a identificar oportunidades de melhoria e a desenvolver estratégias para aumentar a satisfação dos clientes.

Vantagens

A modelo de pesquisa de satisfação empresas de varejo oferece vários benefícios para as empresas. Por exemplo, ajuda as empresas a identificar o que os clientes estão procurando e a melhorar os seus produtos e serviços. Além disso, a modelo de pesquisa de satisfação empresas de varejo também ajuda as empresas a entender melhor as necessidades dos seus clientes e a desenvolver estratégias para aumentar a satisfação dos clientes.

Modelo de Pesquisa Empresas de Varejo

Aplicações:

Avaliar a satisfação dos clientes em lojas físicas ou online.

O quê avalia?:

Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Exemplos de perguntas:

Pergunta NPS - Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa loja a um amigo ou colega?

Pergunta CSAT - Em uma escala de 1 a 5, quão satisfeito você está com a velocidade do serviço no caixa?

Pergunta Escala 1-7 - Por favor, avalie sua experiência geral de compras em nossa loja em uma escala de 1 a 7.

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Galeria Completa de Modelos de Pesquisa e Questionários Prontos

Escolha um Modelo de Pesquisa , questionários prontos, perguntas para a sua pesquisa e cenarios de aplicações

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Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por agentes de viagens, incluindo planejamento de viagens, suporte durante a viagem, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços bancários, incluindo atendimento ao cliente, facilidade de uso de serviços online, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em academias, centros de fitness ou com treinadores pessoais.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação com a Academia, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em centros esportivos, incluindo qualidade das instalações, variedade de atividades, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em cafeterias e estabelecimentos de venda de café.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em centros de saúde, academias, spas, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes ao comprar ou alugar um carro, incluindo processo de compra, atendimento ao cliente, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a sensibilidade dos clientes aos preços em comparação com os concorrentes.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para percepção de preço em relação aos concorrentes, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre Preços (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar as preferências alimentares, qualidade de alimentos e serviços em restaurantes, lanchonetes ou delivery.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação com Alimentos, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade do atendimento ao cliente em situações de consulta ou reclamação.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS) do Atendimento ao Cliente, Taxa de Satisfação com o Atendimento, Customer Effort Score (CES) do Atendimento, Sentimento Geral sobre o Atendimento (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia e a satisfação dos clientes com programas de fidelidade.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS) do Programa de Fidelidade, Taxa de Satisfação com o Programa, Sentimento Geral sobre o Programa (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação das pacientes em clínicas de ginecologia, incluindo atendimento, procedimentos, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Paciente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia das promoções e descontos oferecidos pela loja.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de Satisfação com Promoções, Sentimento Geral sobre Promoções (NVS), Sentimentos Expressos nos Comentários sobre Promoções (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes após a compra, incluindo entrega, suporte ao cliente pós-venda, etc.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS) pós-compra, Taxa de Satisfação pós-compra, Customer Effort Score (CES) pós-compra, Sentimento Geral pós-compra

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a receptividade dos clientes em relação a novos produtos ou inovações.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para inovações de produtos, Sentimento Geral dos Clientes sobre Inovações (NVS), Sentimentos Expressos nos Comentários sobre Inovações (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Coletar opiniões detalhadas dos clientes sobre produtos específicos.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert), Sentimento Geral dos Clientes em Relação ao Produto (NVS), Sentimentos Expressos nos Comentários (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por clínicas veterinárias, incluindo cuidados com os animais, atendimento ao cliente, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Coletar dados sobre as preferências dos clientes em relação a características específicas do produto.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para cada característica, Sentimentos Expressos nos Comentários (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia e a resposta emocional dos clientes às campanhas publicitárias.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para reações à campanha, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre a Campanha (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes em lojas físicas.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES), Sentimento Geral do Cliente

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a facilidade e a eficiência do processo de compra, desde a seleção de produtos até o pagamento.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de Satisfação com o Processo de Compra, Customer Effort Score (CES) para o Processo de Compra, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre o Processo de Compra (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes em lojas online ou sites de e-commerce.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente Online, Customer Effort Score (CES), Sentimento Geral do Cliente

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços e instalações de academias.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços odontológicos.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de agências de viagens.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços prestados por agências imobiliárias.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de voo e serviços de companhias aéreas.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em restaurantes, cafés, bares, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos pacientes em clínicas, hospitais, academias, spas, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em lojas físicas ou online.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em bancos, seguradoras, empresas de investimento, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços oferecidos por estúdios de arte, dança, música etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos produtos ou serviços de tecnologia.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de compra em lojas físicas.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de compra online.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de beleza e bem-estar.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência gastronômica.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços financeiros.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de entrega de alimentos.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de cuidados infantis.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de hospedagem em hotéis e resorts.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de mudança e transporte de móveis.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de limpeza doméstica.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de paisagismo e jardinagem.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços médicos.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de reparo automotivo.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas corporativas.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de restaurantes de fast food.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de alimentos e bebidas.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de consultoria empresarial.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de educação e ensino.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de construção civil.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de arte e entretenimento.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de energia e sustentabilidade.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de entretenimento.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de saúde e farmacêuticas.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de fabricação e produção.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de mídia e jornalismo.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de moda e design.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de saúde e bem-estar.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de marketing e publicidade.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de tecnologia.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de tecnologia da informação.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de transporte e logística.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de telecomunicações.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em pequenas empresas.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em startups.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em restaurantes, cafés, bares, produtos alimentícios, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em concessionárias, serviços de manutenção, empresas de aluguel de carros, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a serviços de consultoria empresarial, consultoria financeira, consultoria de gestão, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em salões de beleza, lojas de cosméticos, spas, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos alunos e pais em instituições de ensino, escolas, cursos online, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em serviços de eletricidade, gás, água, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em cinemas, parques de diversões, eventos ao vivo, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em atividades esportivas radicais, como surfe, escalada, paraquedismo, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a jogos de computador, consoles, jogos de tabuleiro, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a campanhas publicitárias, estratégias de marketing, agências de publicidade, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em clínicas, spas, academias, produtos de saúde, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em lojas de roupas, marcas de moda, e-commerce de moda, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em bancos, seguradoras, empresas de investimento, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a softwares empresariais, aplicativos, soluções de software personalizadas, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a serviços de TI, suporte técnico, soluções de software, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos produtos ou serviços de tecnologia.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a serviços de telefonia, internet, TV a cabo, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a planos de telefonia, dispositivos móveis, serviços de internet, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em empresas de transporte, entregas, serviços de logística, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação a produtos e serviços para o lar, como eletrodomésticos, móveis, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em agências de viagens, companhias aéreas, hotéis, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por imobiliárias e corretores de imóveis.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em farmácias, incluindo disponibilidade de medicamentos, atendimento, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência e satisfação dos pacientes em hospitais, clínicas ou consultórios médicos.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Paciente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em lanchonetes e estabelecimentos de fast food.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência e satisfação dos pacientes durante internações hospitalares.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Paciente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por lojas de reparo de automóveis, incluindo qualidade do serviço, transparência nos preços, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos passageiros ao utilizar serviços de táxi, incluindo pontualidade, atendimento do motorista, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos beneficiários em relação aos serviços e coberturas oferecidas por planos de saúde.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em salões de beleza, spas, lojas de cosméticos, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em restaurantes de diferentes tipos de culinária.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos pacientes em relação aos serviços de fisioterapia, incluindo técnicas, progresso, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Paciente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços de entrega, incluindo velocidade, precisão e atendimento ao cliente.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos hóspedes em hotéis, pousadas e estabelecimentos de hospedagem.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos pacientes em relação aos serviços odontológicos, incluindo tratamentos, atendimento, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Paciente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por agentes de viagens, incluindo planejamento de viagens, suporte durante a viagem, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços bancários, incluindo atendimento ao cliente, facilidade de uso de serviços online, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em academias, centros de fitness ou com treinadores pessoais.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação com a Academia, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em cafeterias e estabelecimentos de venda de café.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em centros esportivos, incluindo qualidade das instalações, variedade de atividades, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em centros de saúde, academias, spas, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar as preferências alimentares, qualidade de alimentos e serviços em restaurantes, lanchonetes ou delivery.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação com Alimentos, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação das pacientes em clínicas de ginecologia, incluindo atendimento, procedimentos, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Paciente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados por clínicas veterinárias, incluindo cuidados com os animais, atendimento ao cliente, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes ao comprar ou alugar um carro, incluindo processo de compra, atendimento ao cliente, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a sensibilidade dos clientes aos preços em comparação com os concorrentes.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para percepção de preço em relação aos concorrentes, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre Preços (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade do atendimento ao cliente em situações de consulta ou reclamação.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS) do Atendimento ao Cliente, Taxa de Satisfação com o Atendimento, Customer Effort Score (CES) do Atendimento, Sentimento Geral sobre o Atendimento (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia e a satisfação dos clientes com programas de fidelidade.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS) do Programa de Fidelidade, Taxa de Satisfação com o Programa, Sentimento Geral sobre o Programa (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes após a compra, incluindo entrega, suporte ao cliente pós-venda, etc.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS) pós-compra, Taxa de Satisfação pós-compra, Customer Effort Score (CES) pós-compra, Sentimento Geral pós-compra

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia das promoções e descontos oferecidos pela loja.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de Satisfação com Promoções, Sentimento Geral sobre Promoções (NVS), Sentimentos Expressos nos Comentários sobre Promoções (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a receptividade dos clientes em relação a novos produtos ou inovações.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para inovações de produtos, Sentimento Geral dos Clientes sobre Inovações (NVS), Sentimentos Expressos nos Comentários sobre Inovações (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Coletar dados sobre as preferências dos clientes em relação a características específicas do produto.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para cada característica, Sentimentos Expressos nos Comentários (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Coletar opiniões detalhadas dos clientes sobre produtos específicos.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert), Sentimento Geral dos Clientes em Relação ao Produto (NVS), Sentimentos Expressos nos Comentários (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a facilidade e a eficiência do processo de compra, desde a seleção de produtos até o pagamento.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de Satisfação com o Processo de Compra, Customer Effort Score (CES) para o Processo de Compra, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre o Processo de Compra (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a eficácia e a resposta emocional dos clientes às campanhas publicitárias.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Média das Classificações (Likert) para reações à campanha, Sentimentos Expressos nos Comentários sobre a Campanha (Análise de Texto)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes em lojas online ou sites de e-commerce.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente Online, Customer Effort Score (CES), Sentimento Geral do Cliente

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência dos clientes em lojas físicas.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES), Sentimento Geral do Cliente

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços e instalações de academias.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de agências de viagens.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de voo e serviços de companhias aéreas.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços odontológicos.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em restaurantes, cafés, bares, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços prestados por agências imobiliárias.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos pacientes em clínicas, hospitais, academias, spas, etc.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Customer Effort Score (CES)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em bancos, seguradoras, empresas de investimento, etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em relação aos produtos ou serviços de tecnologia.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços oferecidos por estúdios de arte, dança, música etc.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a satisfação dos clientes em lojas físicas ou online.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Net Promoter Score (NPS), Taxa de Satisfação do Cliente, Média das Classificações (Likert)

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de compra em lojas físicas.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de compra online.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de beleza e bem-estar.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência gastronômica.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços financeiros.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de cuidados infantis.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de entrega de alimentos.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de hospedagem em hotéis e resorts.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de reparo automotivo.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de paisagismo e jardinagem.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de limpeza doméstica.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços de mudança e transporte de móveis.

NPS® CSAT Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a qualidade dos serviços médicos.

NPS® CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar a experiência de restaurantes de fast food.

NPS® CSAT CES Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação, Net Promoter Score

Outros tipos de questão

Aplicabilidade: Avaliar o nível de satisfação e engajamento dos funcionários em empresas de arte e entretenimento.

NPS® Likert Texto aberto NVS

KPIs: Taxa de satisfação dos funcionários, eNPS, Média das Classificações (Likert)