Métrica Comparativa
Net Value Score (NVS)
Compare sua empresa com a concorrência através da percepção do cliente. Mensure benefícios, preço e valor da marca para se destacar no mercado.
O que é Net Value Score?
Num mercado cada vez mais competitivo, onde você e seus concorrentes disputam a atenção e o engajamento do seu público, é essencial que você possa mensurar onde se posiciona entre os players do seu segmento.
O NVS compara sua empresa com as demais no mercado, conferindo se a sua empresa é melhor ou não que a concorrência, baseando-se na análise de três critérios: benefícios, preço e valor da marca.
Entenda como sua marca está posicionada na mente do consumidor em relação à concorrência.
Colete dados pela visão do cliente sobre benefícios, preço competitivo e valor agregado da marca.
Encontre facilmente novas maneiras de se destacar da concorrência e crescer no mercado.
Como surgiu o NVS?
Essa métrica foi criada em 1998 pela empresa B2B Internacional. Surgiu a partir do Value Equivalence Line (VEL), indicador que compara as empresas com a concorrência.
O VEL foi criado especificamente para atender o público B2B, possuindo uma escala para mensurar o custo-benefício das empresas em relação a outras empresas do mesmo ramo.
Depois de visualizada a escala de equivalência do VEL, foi necessário criar uma métrica que traduzisse a experiência mensurada em valores reais. Assim, foi criado o Net Value Score.
Como funciona
Mensurando o NVS
Você envia ao seu cliente perguntas para mensurar o NVS, como:
- Como você classificaria nossa empresa nos benefícios de produtos ou serviços oferecidos, em comparação com fornecedores similares?
- Como você classificaria nossa empresa em seus preços, em comparação com outros fornecedores?
- Como você classificaria nossa empresa no valor total oferecido, em comparação com outros fornecedores?
Escala de respostas
O cliente responde seguindo a seguinte escala:
- Significativamente melhor
- Um pouco melhor
- Nem melhor, nem pior
- Um pouco pior
- Significativamente pior
Como calcular o NVS?
Depois de enviar a pesquisa e tabular as respostas, aplique a seguinte fórmula:
Passo a passo
- Dobre a porcentagem de quem respondeu "significativamente melhor"
- Dobre a porcentagem de quem respondeu "significativamente pior"
- Some o resultado do item 1 ao percentual do "um pouco melhor"
- Some o resultado do item 2 ao percentual do "um pouco pior"
- Subtraia o valor total negativo do valor total positivo
- Divida o valor por 2
Interpretação
Como interpretar o meu NVS
O NVS varia de -100 a 100. O desempenho da empresa é qualificado de acordo com as seguintes pontuações:
- Acima de 60: excepcional
- De 40 a 59: excelente
- De 30 a 39: bom
- De 20 a 29: moderado, pode melhorar
- Abaixo de 20: ruim, precisa melhorar
Benefícios de Aplicar o NVS
Importante para entender como a sua marca está posicionada na mente do consumidor com relação à concorrência.
Confira se os benefícios estão bons, se o preço está competitivo e se a marca agrega valor na vida do cliente.
Entenda melhor o que o cliente pensa e encontre novas maneiras de se destacar da concorrência.
Passo a passo
Como Aplicar o NVS
- Crie seu cadastro na plataforma binds.co
- Escolha o modelo de questionário NVS (pronto para usar!)
- Personalize as perguntas e o layout do envio
- Insira a sua lista de contatos
- Envie o questionário
- Acompanhe os resultados em tempo real
- Crie um planejamento estratégico com os resultados
Perguntas Frequentes
Que tipo de negócio pode aplicar o NVS?
Todas as empresas podem se beneficiar do uso do Net Value Score, seja qual for o porte ou segmento. É importante saber como sua empresa está posicionada no seu mercado.
Quando devo aplicar o NVS?
O Net Value Score é um indicador relacional: deve ser aplicado de forma sazonal, de tempos em tempos, para mensurar as impressões gerais do consumidor sobre a sua empresa.
O que fazer com os resultados do meu NVS?
Ao aplicar o NVS, você entende o que seu público pensa sobre a sua marca e concorrentes. Assim, é possível coletar benchmarks relevantes e investir em estratégias de otimização da experiência.
Dúvidas? Vamos conversar.
Fale com um especialista e entenda qual plano faz mais sentido para o seu cenário.