Soluções de pesquisa
Soluções para Atendimento ao Cliente
Surpreenda seus clientes em cada contato: colete feedback nos canais certos, acompanhe tendências e aja rápido para elevar a qualidade do atendimento.
Construa relações mais fortes
O atendimento é um dos pilares mais importantes da gestão da experiência. A binds.co ajuda seu time a identificar gargalos, medir qualidade em cada canal e agir com velocidade — criando conexões mais profundas e experiências consistentes.
Capture a percepção do cliente no chat, WhatsApp, e-mail, telefone e presencial — com visão unificada.
Configure alertas por nota, sentimento ou tema e encaminhe tratativas para responsáveis automaticamente.
Compare resultados por canal, equipe e período para encontrar oportunidades e medir impacto de mudanças.
Jornada
Monitore a satisfação em todas as etapas
Do primeiro contato ao pós-atendimento: acompanhe a experiência do cliente e descubra rapidamente onde agir para reduzir atrito e aumentar fidelização.
Métrica
Aperfeiçoe processos operacionais com CSAT
Avalie atendimentos usando Customer Satisfaction Score (CSAT). Monitore continuamente desempenho por canal/equipe e ajuste processos para alcançar excelência no relacionamento.
Ação
Não deixe escapar nenhuma demanda
Receba alertas por e-mail ou SMS quando algo importante acontecer. Atribua automaticamente casos para atendentes conforme urgência e aumente a eficiência do time.
Close the loop
Aprofunde-se na dor de seus clientes
Responda feedbacks sem sair da plataforma: agradeça promotores e investigue casos negativos para entender causa-raiz, reduzir abandono e potencializar fidelização.
Análise de texto
Antecipe resoluções para atendimentos certeiros
Identifique ocorrências e demandas com Wordcloud: termos mais citados e pontos que exigem atenção. Priorize ajustes e reduza reincidência de problemas.
Mais soluções por setor
Confira as soluções da plataforma binds.co para diferentes realidades de operação.
Dúvidas? Vamos conversar.
Fale com um especialista e entenda qual plano faz mais sentido para o seu cenário.