Soluções de pesquisa
Soluções para o Mercado Financeiro
Monitore satisfação em cada etapa da jornada — no digital e no físico — e transforme dados em decisões com agilidade.
Inove e crie relacionamentos duradouros
A tecnologia está moldando o mercado financeiro e a forma como as pessoas interagem com marcas e serviços. A binds.co apoia uma atuação estratégica: personalize experiências, reduza fricções e otimize atendimento, oferta e processos com base em dados reais.
Capture feedback no atendimento presencial e compare desempenho por unidade, região e equipe.
Meça atrito em fluxos críticos (login, PIX, cartão, crédito) e priorize melhorias com base em dados.
Entenda o “porquê” por trás da nota com análise de texto e acione tratativas quando importa.
Jornada
Monitore a satisfação em todas as etapas
Acompanhe a experiência do cliente do onboarding ao uso recorrente: compare resultados por etapa, canal e perfil — e descubra onde agir primeiro.
Dados
Inclua dados exclusivos no planejamento
Consiga dados exclusivos sempre que clientes entrarem em agências, usarem o aplicativo ou conversarem com representantes. Capture em tempo real, em todos os pontos de contato, necessidades e comportamentos.
Close the Loop
Aprofunde-se na dor de seus clientes
Responda feedbacks sem sair da plataforma. Agradeça promotores e investigue casos negativos para descobrir causas-raiz — reduzindo abandono e potencializando fidelização.
Análise de texto
Antecipe resoluções para atendimentos certeiros
Identifique ocorrências e demandas com Wordcloud: termos mais citados e pontos que exigem atenção. Prepare soluções adequadas e evite casos repetitivos com priorização por impacto.
Mais soluções por setor
Confira as soluções da plataforma binds.co para diferentes realidades de operação.
Dúvidas? Vamos conversar.
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